Alawin Document Upload: Format and Size Rules
O processo de verificação de conta é um passo fundamental para garantir a segurança de todas as transações e jogadas no Alawin casino. Este guia prático explica detalhadamente as regras de formato e tamanho para o upload de documentos, ajudando-o a concluir este processo de forma rápida e sem complicações.
Por que a Verificação de Documentos é Obrigatória?
A verificação de identidade, conhecida como KYC (Know Your Customer), é um requisito legal para operadoras de jogos online em Portugal, regulamentada pela Entidade de Serviços de Jogos (SRIJ). Este procedimento é crucial para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir que você é maior de 18 anos. Apenas após a aprovação dos seus documentos é que poderá levantar quaisquer ganhos, incluindo os provenientes de um Alawin bonus ou Alawin no deposit.
Documentos Necessários e Suas Especificações
O Alawin solicitará três tipos principais de documentos. É essencial que as fotos ou digitalizações sejam claras, legíveis e que todos os detalhes sejam visíveis. Abaixo está uma tabela com os requisitos exatos de formato e tamanho.
| Documento | Formatos Aceites | Tamanho Máximo | Notas |
|---|---|---|---|
| Cartão de Cidadão/Bilhete de Identidade | JPG, PNG, PDF | 5 MB | Deve incluir frente e verso numa única imagem. |
| Comprovativo de Morada | JPG, PNG, PDF | 5 MB | Documento com até 3 meses de emissão (ex: fatura de serviços). |
| Comprovativo de Pagamento | JPG, PNG, PDF | 5 MB | Necessário apenas para alguns métodos de depósito. |
Guia Passo-a-Passo para o Upload
Seguir estes passos corretamente evita atrasos na análise da sua conta. O processo é realizado na área pessoal do site.
- Faça login na sua conta Alawin.
- Navegue até ‘A Minha Conta’ e selecione a secção ‘Verificação’.
- Selecione o tipo de documento que pretende enviar (ex: Prova de Identidade).
- Clique em ‘Escolher Ficheiro’ e selecione a imagem ou PDF do seu dispositivo.
- Certifique-se de que o ficheiro está dentro dos limites de tamanho e formato.
- Clique em ‘Enviar’ e aguarde a confirmação. Repita o processo para todos os documentos necessários.
Problemas Comuns e Soluções
Os motivos mais frequentes para a rejeição de um documento são fáceis de evitar. Fique atento a estes detalhes:
- Imagem desfocada ou com brilho: Certifique-se de que toda a informação está legível.
- Documento cortado: Fotografe o documento completo, incluindo todos os cantos.
- Formato ou tamanho incorreto: Converta o ficheiro para JPG ou PNG e reduza o tamanho se necessário.
- Documento desatualizado: O comprovativo de morada deve ter sido emitido nos últimos 3 meses.
Quanto Tempo Demora a Validação?
Geralmente, a equipa de suporte do Alawin analisa os documentos em até 24 horas úteis. Se o seu upload for rejeitado, irá receber uma notificação por e-mail com o motivo exato. Basta corrigir o problema e reenviar o ficheiro. Uma vez aprovado, a sua conta estará totalmente verificada e você poderá usufruir de todas as funcionalidades, como levantar fundos ou ativar um Alawin promo code para Alawin free spins.
Para iniciar este processo ou para qualquer outra dúvida, visite o site oficial do Alawin e contacte o seu apoio ao cliente.